Политика обработки персональных данных

Цель политики обработки персональных данных.

Цель политики обработки персональных данных заключается в выполнении требований Общего регламента по защите данных (General Data Protection Regulation – GDPR) и предоставлении физическому лицу информации о целях, объеме, защите и сроках обработки персональных данных.

Владелец персональных данных и его контактная информация

Ваши персональные данные обрабатывает владелец – ООО "Унисат", единый регистрационный номер 40003542424, юридический адрес LV-1003, Рига, улица Кална, 2.

Контактная информация ООО "Унисат" – телефон: 67144244, адрес: Рига, улица Кална, 2; электронная почта: info@unisat.lv.

Сфера применения документа

Персональные данные – это любая информация о идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.

Определение персональных данных, пояснения и категории данных указаны ниже:

№	Категория данных	Примеры
1.	Идентификационные данные личности	имя, фамилия, личный код/ИНН, дата рождения, номер паспорта/удостоверения личности, язык общения
2.	Контактная информация личности	адрес, номер телефона, адрес электронной почты
3.	Данные контактного лица клиента	имя контактного лица, фамилия контактного лица, адрес электронной почты контактного лица, номер телефона контактного лица
4.	Данные клиента	номер клиентского договора, номер клиента, дата регистрации клиента, статус
5.	Данные об услуге	номер услуги, название услуги, адрес услуги, цена, скидка, срок окончания скидки
6.	Данные клиентского договора	номер договора, дата подписания/подтверждения, вид, номер приложения, дата приложения
7.	Данные о сделке	номер сделки, дата, название сделки, вид, статус, информация об оборудовании, номер заказа
8.	Данные о покупке товара	название товара, код товара, дата покупки, номер накладной, номер счета, способ получения товара, цена, способ оплаты, информация о чеке
9.	Данные о расчетах	номер счета в платежной системе, номер банковского счета, номер счета, дата, сумма, способ получения счета, дата оплаты, сумма задолженности, информация о взыскании долга
10.	Место работы	регистрационный номер, название, должность, адрес, телефон, адрес электронной почты
11.	Согласие на информацию	отметка о согласии клиента по темам, дата и время согласия, источник

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

Физических лиц - клиентов, сотрудников и других пользователей услуг (включая потенциальных, прошлых и текущих),
Посетителей офиса SIA “Unisat”;
Посетителей магазина SIA “Unisat”;
Посетителей интернет-сайта, поддерживаемого SIA “Unisat”;

SIA “Unisat” заботится о конфиденциальности клиентов и защите персональных данных, соблюдая права клиентов на законную обработку персональных данных. Ваши персональные данные обрабатываются на основе Общего регламента по защите данных Европейского союза, Закона Латвийской Республики "О обработке персональных данных физических лиц", а также специальных нормативных актов, включенных в различные нормативные акты Европейского союза и Латвийской Республики.

Нормативные акты предусматривают, что SIA Unisat имеет право обрабатывать ваши персональные данные только в случае, если:

SIA Unisat предварительно определила цели обработки ваших персональных данных,
объем ваших персональных данных необходим для достижения установленных целей,
у SIA Unisat есть юридическое основание для обработки ваших персональных данных,
SIA Unisat предоставила вам информацию о ваших правах в контексте обработки персональных данных.

В общем случае SIA Unisat обрабатывает ваши персональные данные на следующих основаниях:

исполнение договора, стороной которого вы являетесь, или выполнение мероприятий по вашему запросу перед заключением договора,
необходимость выполнения юридического обязательства, применимого к SIA Unisat,
соблюдение законных интересов SIA Unisat или третьих лиц,
вашего согласия на обработку ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей.

Политика конфиденциальности распространяется на обработку данных вне зависимости от формы и/или среды, в которой клиент предоставляет персональные данные, а также на системы или бумажные носители, на которых они обрабатываются внутри компании.

Цели обработки персональных данных

SIA “Unisat” обрабатывает персональные данные для предоставления услуг и продажи товаров:

идентификации клиента и подготовки предложения;
подготовки, заключения, дополнения, расторжения и исполнения договора;
обслуживания клиентов;
доставки товаров и предоставления услуг (исполнение обязательств по договору);
обеспечения функционирования и обслуживания услуг;
улучшения товаров и услуг, разработки новых товаров и услуг;
поощрения использования услуг, рекламы и продвижения товаров в коммерческих целях;
рассмотрения и обработки заявок;
измерения удовлетворенности клиентов, удержания клиентов, повышения лояльности;
управления платежами;
взыскания долгов и взыскания долгов;
поддержки и улучшения веб-сайта и деятельности.
планирования и анализа бизнеса:
учета, планирования и статистики;
подготовки отчетов;
проведения опросов среди клиентов.

SIA “Unisat” обрабатывает персональные данные клиента для предоставления информации государственным органам и оперативным субъектам в соответствии с внешними нормативными актами и в объеме, предусмотренном этими нормативными актами, а также для других специфических целей, о которых клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных SIA “Unisat”.

Правовая основа обработки персональных данных

SIA “Unisat” обрабатывает персональные данные клиента на следующих правовых основаниях:

для заключения и исполнения договора - для заключения договора по заявке клиента и обеспечения его исполнения;
для выполнения обязательств в соответствии с нормативными актами - для выполнения обязательств, налагаемых на SIA “Unisat” соответствующими внешними нормативными актами;
с согласия клиента - на основании согласия субъекта данных;
в соответствии с законными (законными) интересами - для реализации обязательств, возникших между SIA “Unisat” и клиентом, или законных (законных) интересов SIA “Unisat”, вытекающих из закона.

Законные (законные) интересы SIA “Unisat” включают в себя:

осуществлять коммерческую деятельность;
проверять личность Клиента перед заключением договора или во время обслуживания Клиента - по телефону, электронно или лично;
обеспечивать выполнение обязательств по договору;
предотвращать незаслуженные финансовые риски для своей коммерческой деятельности (включая проведение кредитного анализа перед продажей товаров и услуг, а также во время исполнения договора);
сохранять заявки и запросы Клиента на покупку товаров и предоставление услуг, а также другие запросы и заметки, включая устные обращения в колл-центры, на веб-сайтах и в среде самообслуживания;
анализировать деятельность веб-сайта SIA “Unisat”, интернет-сайтов и мобильных приложений, разрабатывать и внедрять улучшения;
управлять учетными записями Клиентов на веб-сайтах, интернет-сайтах и мобильных приложениях SIA “Unisat”;
осуществлять меры для удержания Клиентов;
сегментировать базу данных Клиентов для более эффективного предоставления услуг;
разрабатывать и улучшать товары и услуги;
рекламировать собственные товары и услуги путем отправки коммерческих уведомлений;
отправлять другие уведомления о ходе исполнения договора и событиях, имеющих существенное значение для исполнения договора, а также проводить опросы Клиентов о товарах и услугах и их опыте использования;
уведомлять о изменениях в порядке предоставления услуг и ценах;
информировать Клиентов о новостях в отрасли;
предотвращать мошенничество;
обеспечивать корпоративное управление, финансовый и бизнес-анализ;
обеспечивать эффективные процессы управления компанией;
увеличивать эффективность предоставления услуг и продажи товаров и их доставки;
обеспечивать и улучшать качество услуг;
управлять платежами;
своевременно урегулировать неоплаченные счета;
защищать свои юридические интересы в государственных органах и оперативных органах;
информировать общественность о своей деятельности.

В случаях, когда SIA “Unisat” обрабатывает ваши персональные данные на основе легитимных интересов предпринимательства, коммерческой деятельности или защиты законных интересов SIA “Unisat” или третьих лиц, обработка ваших персональных данных носит характер "соблюдения легитимных интересов".

Ниже вы можете ознакомиться с целями обработки ваших персональных данных, юридической основой и легитимными интересами SIA “Unisat”:

Почему SIA “Unisat” обрабатывает ваши персональные данные:	Каково законное основание обработки ваших персональных данных:	Каковы законные интересы SIA “Unisat” при обработке ваших персональных данных:
Предоставление услуг
для управления деловыми отношениями с клиентом и его коммерческой деятельностью;	согласие клиента;	поддержание точной и актуальной информации в информационных системах, базах данных и реестрах SIA “Unisat”, включая анализ и оценку, какие услуги или продукты SIA “Unisat” могут вас заинтересовать, и предложение их вам;
для разработки и реализации маркетинговых мероприятий;	выполнение договора или мероприятий перед заключением договора;	совершенствование существующих услуг и продуктов SIA “Unisat” и разработка новых услуг и продуктов, а также установление стоимости услуг и продуктов, предоставляемых SIA “Unisat”;
для изучения того, как клиенты используют предлагаемые услуги и продукты SIA “Unisat”;	законные интересы SIA “Unisat” или третьих лиц;	определение категорий клиентов для новых услуг и продуктов SIA “Unisat”;
для общения с клиентом о предлагаемых услугах и продуктах SIA “Unisat”.	выполнение юридической обязанности, применимой к SIA “Unisat”.	получение вашего согласия, когда это необходимо SIA “Unisat” для общения с вами о предлагаемых услугах и продуктах SIA “Unisat”;
		обеспечение эффективности, когда SIA “Unisat” выполняет юридические или контрактные обязательства.
Управление коммерческой деятельностью
для эффективного и правильного управления бизнесом SIA “Unisat”, включая финансовое состояние SIA “Unisat”, бизнес-способность, управление планированием, улучшение и тестирование различных систем и процессов, управление коммуникациями, корпоративное управление, а также организацию и проведение аудита и ревизии.	законные интересы SIA “Unisat” или третьих лиц;	обеспечение соответствия деятельности SIA “Unisat” нормам и рекомендациям контролирующих органов;
для осуществления прав SIA “Unisat”, установленных в договорах или соглашениях.	выполнение юридической обязанности, применимой к SIA “Unisat”.	обеспечение эффективности, когда SIA “Unisat” выполняет юридические или контрактные обязательства.
	выполнение договора или мероприятий перед заключением договора.

Категории получателей персональных данных

SIA “Unisat” не разглашает персональные данные клиента или любую информацию, полученную во время предоставления услуги или действия договора, третьим лицам, за исключением:

когда такие данные должны быть предоставлены третьей стороне в рамках заключенного договора для выполнения какой-либо необходимой для исполнения договора или установленной законом функции (например, банку для расчетов или предоставления услуг);
отправка почтовых отправлений клиентам;
с вашего ясного и однозначного согласия;
лицам, установленным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу в соответствии с нормами и в объеме, установленными внешними нормативными актами;
в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами для защиты законных интересов SIA “Unisat”, например, обращение в суд или другие государственные органы против лица, нарушившего законные интересы SIA “Unisat”.

Срок хранения персональных данных

SIA “Unisat” хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев:

только в течение срока действия заключенного с клиентом договора;
пока SIA “Unisat” или клиент в соответствии с внешними нормативными актами могут осуществлять свои законные интересы (например, подачу возражений или обращение в суд);
пока существует юридическое обязательство для одной из сторон хранить данные;
пока существует согласие клиента на соответствующую обработку персональных данных, если нет другого законного основания для обработки данных.

После прекращения вышеуказанных условий данные клиента удаляются.

Доступ к персональным данным и другие права клиента

Клиент имеет право получать информацию, предусмотренную нормативными актами, относительно обработки своих данных.

В соответствии с нормативными актами клиент имеет право на доступ к своим персональным данным, а также может запрашивать их дополнение, исправление, удаление или ограничение обработки.

Эти права применяются в той степени, в которой обработка данных не обусловлена обязательствами SIA “Unisat”, установленными действующими нормативными актами, и которые выполняются в интересах общества.

Если у клиента возникли предложения относительно обработки персональных данных SIA “Unisat” или жалобы, он вправе направить предложение, отзыв, запрос или жалобу SIA “Unisat”. Подать заявку или жалобу можно удобным для вас способом:

в письменной форме в офис SIA “Unisat”, предоставив документ, удостоверяющий личность;
посылая почтой (включая курьерскую службу) на бумажном носителе по адресу переписки SIA “Unisat” LV-1003, Рига, улица Кална, 2, с обеспечением подписи на заявлении;
посылая электронно (с соблюдением требований пункта 2 статьи 1 Закона о электронных документах) на адрес электронной почты info@unisat.lv.

Получение запроса Клиента и подтверждение его личности

Получив запрос Клиента о реализации его прав, SIA “Unisat” проверяет личность Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

SIA ‘Unisat” направляет ответ Клиенту по почте на указанный им адрес в письменной форме, а также электронно подписанный ответ по электронной почте после запроса Клиента, учитывая, насколько это возможно, указанный Клиентом способ получения ответа.

SIA ‘Unisat” обеспечивает выполнение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами, и в случае жалобы Клиента, предпринимает разумные меры для ее разрешения. Однако, если это не удается, Клиент вправе подать жалобу в Датскую государственную инспекцию по защите данных о соответствии действиям SIA “Unisat” при обработке персональных данных нормативным требованиям в области защиты персональных данных физических лиц. Жалоба в Датскую государственную инспекцию по защите данных подается в форме заявления:

помещение в почтовом ящике Датской государственной инспекции по защите данных на улице Блаумана 11/13, Рига, 1 этаж;
отправка электронно (в соответствии с пунктом 2 статьи 1 Закона о электронных документах) по адресу электронной почты info@dvi.gov.lv;
отправка по почте по адресу улица Блаумана 11/13-15, Рига, LV-1011.

Согласие Клиента на обработку данных и право на его отзыв

Клиент может предоставить согласие на обработку персональных данных, на основании которого будет проводиться обработка данных (например, анализ данных о пользовании услугами, индивидуальная реклама и другие), на веб-сайте www.unisat.lv, позвонив в центр обслуживания клиентов по телефону 67144244, написав на адрес электронной почты info@unisat.lv или посетив офис SIA “Unisat” лично.

Клиент вправе в любое время отозвать предоставленное согласие на обработку данных тем же способом, которым оно было дано, то есть на веб-сайте www.unisat.lv, позвонив в центр обслуживания клиентов по телефону 67144244, написав на адрес электронной почты info@unisat.lv или посетив офис SIA “Unisat” лично, и в этом случае дальнейшая обработка данных, основанная на предоставленном ранее согласии для конкретной цели, не будет проводиться.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, проводимую в период действия согласия Клиента.

Отзыв согласия не прекращает обработку данных, проводимую на других законных основаниях.

Связь с Клиентом

SIA “Unisat” поддерживает связь с Клиентом, используя контактную информацию, предоставленную Клиентом - номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.

Связь о выполнении обязательств по договору о предоставлении услуг SIA “Unisat” осуществляется на основе заключенного договора.

Во время связи (входящие звонки, электронные письма) – SIA “Unisat” удостоверяется в личности Клиента в соответствии со следующими критериями:

Телефонный звонок: контактный телефон звонящего - или указанный в договоре; Номер договора Клиента; личный код; имя, фамилия; адрес оказания услуги;
Электронная почта: адрес отправителя - или указанный в договоре; Номер договора Клиента; личный код; имя, фамилия; адрес оказания услуги;
Личные встречи: документ, удостоверяющий личность;
Почтовые отправления;

Коммерческие уведомления

Связь в отношении коммерческих уведомлений от SIA "Unisat" осуществляется в соответствии с внешними нормативными актами или с согласия клиента.

Согласие клиента на получение коммерческих уведомлений действует до его отзыва (даже после завершения договора об оказании услуг).

SIA "Unisat" прекращает отправку коммерческих уведомлений после обработки запроса клиента. Обработка запроса зависит от технических возможностей и может занять до трех рабочих дней.

Высказывая свое мнение в опросах и оставляя свои контактные данные, клиент соглашается на то, что SIA "Unisat" может связаться с ним, используя предоставленную информацию, в связи с оценкой, предоставленной клиентом.

Использование файлов cookie

В этом документе описано использование файлов cookie на веб-сайте www.unisat.lv, указаны их цели, а также права пользователей на выбор использования файлов cookie в соответствии с их потребностями.

"Файлы cookie" - это небольшие объемы информации, которые веб-сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении веб-сайта. Это позволяет серверу собирать информацию с вашего браузера, что позволяет избежать повторного ввода данных, когда вы возвращаетесь на веб-сайт или переходите с одной страницы на другую. Файлы cookie помогают предоставлять, улучшать и защищать услуги UNISAT, предоставляя более подходящие решения для потребностей клиента и обеспечивая более удобный и безопасный опыт использования.

Более подробную информацию о том, как работают файлы cookie, можно найти на веб-сайте cookiecentral.com

На нашем веб-сайте используются файлы cookie для улучшения качества предоставляемых услуг. Мы используем сеансовые файлы cookie, постоянные файлы cookie и файлы cookie сторонних лиц (партнеров) для:

распознавания новых или вернувшихся клиентов;
запоминания ваших настроек экрана, таких как настройки контрастности или размера шрифта;
запоминания, дали вы согласие на использование наших файлов cookie на этом веб-сайте или нет;
анонимного сбора статистики о том, какие из наших услуг вы искали;
отправки вам наиболее подходящей рекламы, соответствующей вашим интересам. Также файлы cookie используются для ограничения частоты показов рекламы и для измерения эффективности рекламных кампаний;
сбора достоверной информации о использовании сайта, что позволяет нам измерять, насколько хорошо сайт соответствует потребностям его пользователей, и внесение необходимых улучшений;
анализа интенсивности посещений сайта из определенных географических регионов.

На веб-сайте UNISAT может использоваться информация о файлах cookie третьих лиц для отслеживания ваших действий на нашем веб-сайте, улучшения маркетинговых мероприятий и предоставления вам рекламы, основанной на вашем посещении нашего веб-сайта. Для такого анализа используются следующие инструменты:

Инструменты Google inc. - Google Analytics, Doubleclick, Google Tag Manager и GA Audiences. Более подробные сведения о правилах предоставления услуг и политике конфиденциальности можно найти на веб-сайте Google Analytics по адресу https://policies.google.com/privacy?hl=lv и на странице условий использования https://www.google.com/analytics/terms/gb.html
Инструменты Facebook Ireland ltd. - Facebook Custom Audience и Facebook Connect. Более подробную информацию о политике конфиденциальности можно найти на веб-сайте Facebook по адресу https://www.facebook.com/about/privacy/update
Hotjar - более подробную информацию о политике конфиденциальности можно найти на веб-сайте https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Если вы не хотите, чтобы ваши устройства использовали файлы cookie, вы можете изменить настройки безопасности браузера. Изменения настроек безопасности необходимо вносить для каждого браузера отдельно, и методы настройки могут отличаться не только для разных браузеров, но и для разных версий браузеров. Однако помните, что без согласия на использование файлов cookie сеансового хранения на веб-сайте UNISAT вы не сможете полноценно использовать услуги UNISAT.

Большинство веб-браузеров по умолчанию настроены на автоматическое принятие файлов cookie. Вы можете изменить настройки, чтобы заблокировать файлы cookie или получать предупреждения о передаче файлов cookie на ваши устройства. Прочитайте инструкции по использованию браузера или откройте экран справки, чтобы узнать больше о том, как изменить настройки браузера.

Дополнительную информацию о нормативных актах ЕС, касающихся файлов cookie, можно найти здесь: http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_lv.htm

Другие условия

На веб-сайтах SIA “Unisat” могут размещаться ссылки на веб-сайты третьих лиц, у которых есть собственные условия использования и политика защиты персональных данных, за которые SIA “Unisat” не несет ответственности.

SIA “Unisat” оставляет за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности, предоставляя клиенту актуальную версию на веб-сайте SIA “Unisat” по адресу www.unisat.lv.

Предыдущие версии Политики обработки персональных данных сохраняются SIA “Unisat” и могут быть предоставлены по запросу по адресу info@unisat.lv.